Dvaja muži sa hneď sami z lavíny vyhrabali. Následne sa spod lavíny dostal aj tretí horolezec. Pod snehom však ostala uväznená horolezkyňa. Ihneď po oznámení nešťastia odišli do Malej Zmrzlej doliny záchranári Horskej záchrannej služby (HZS), ktorí sa nachádzali v blízkosti tejto lokality. Pomocou vrtuľníka Leteckej záchrannej zdravotnej služby z Popradu sa k Zelenému plesu v krátkom čase dostali aj psovodi s lavínovými psami. Pre zhoršujúce sa poveternostné podmienky odišla do postihnutej lokality aj pozemná záchranná skupina.

Na veľké šťastie sa asi po 30 minútach skupine postihnutých českých horolezcov podarilo nájsť aj zasypanú ženu. Záchranári HZS uskutočnili asi 110-metrový spust postihnutej dole prahom z Malej Zmrzlej doliny k Zelenému plesu a odtiaľ ju transportovali snežným skútrom na Kežmarskú Bielu vodu. Počas tejto záchrannej akcie záchranári HZS ošetrili aj ukrajinského horolezca, ktorý si pri zostupe zakopnutím stúpacími železami spôsobil bodno-sečnú ranu v oblasti lýtkového svalu. Záchranári transportovali horolezca súčasne s postihnutou českou horolezkyňou a odovzdali ich posádke Rýchlej lekárskej pomoci na ďalší transport do nemocnice v Poprade. Na záchrannej akcii sa zúčastnilo 15 záchranárov HZS so šiestimi lavínovými psami. Vo Vysokých Tatrách je momentálne mierne lavínové nebezpečenstvo so stúpajúcou tendenciou, čo je druhý stupeň päťdielnej medzinárodnej stupnice.